Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

интернет-магазина «AndreaGarland.ru»

1. Термины и определения

Клиент – дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, которое является гражданином Российской Федерации, размещающее Заказы и приобретающее Товары у Продаца, которые представлены на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «Санте де ля Русси» (ООО «Санте де ля Русси»), являющееся оператором Сайта, учрежденное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 1127746100657), адрес местонахождения: 119590, г.Москва, ул. Мосфильмовская, дом 70, ком.478.

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу http://www.andreagarland.ru

Товар – объект (косметическое средство, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

2. Общие положения

2.1. Сайтом владеет и управляет Продавец.

2.2. Настоящие Условия продажи Товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Заказывая Товар через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи Товара (в дальнейшем – Условия), изложенными в настоящей Оферте.

2.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

2.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящие Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

2.6. Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой Продавца, в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

2.7. Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 настоящей Оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

3. Информация о Товаре

3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и по месту нахождения Продавца.

3.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

3.3. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

3.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Клиент должен связаться с Продавцом по телефону в Москве: +7(926) 178 56 50.

4. Регистрация на Сайте

4.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

4.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адресshop@andreagarland.ru или связаться с Продавцом по телефону в Москве:+7(926) 178 56 50.

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к Сайту без разъяснения причин.

5. Оформление Заказа

5.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

5.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заказов на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Клиентом, включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Клиента или иного лица, получающего Заказ в интересах Клиента, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), контактный телефон Клиента, адрес электронной почты.

5.3. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

6. Принятие Заказа

6.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки.

6.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.

6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

7. Условия Оплаты

7.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.

7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа Продавцом.

7.3. Цена Товара оплачивается в рублях (включая НДС).

7.4. Оплата Товара осуществляется наличными и производится Клиентом в момент доставки Товара, либо банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа на Сайте. К оплате принимаются банковские карты платёжных систем«Виза» (Visa) и «МастерКард»(MasterCard).

7.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

7.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности – в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.7.5. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца, с которой был произведён платёж.

8. Выполнение Заказа и Доставка

8.1. Продавец осуществляет доставку только по территории Российской Федерации.

8.2. Доставка по городу Москве осуществляется Курьерской службой Продавца в течение 4 (четырёх) рабочих дней; доставка по городу Санкт-Петербургу, по Московской и Ленинградской областям – в течение 7 (семь) рабочих дней. В другие регионы России доставка осуществляется почтовой службой по установленным такой службой срокам.

8.3. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки Товара. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предвидеть.

8.4. Клиент не имеет права вскрывать Заказ до оплаты Товара. Клиент имеете право полностью отказаться от заказанного Товара в момент доставки, при этом стоимость доставки оплачивается Клиентом в полном объёме.

8.5. В случае оплаты наличными, Клиент оплачивает курьеру стоимость Товара согласно Заказу, включая доставку, при этом курьер выдает Клиенту фискальный чек.

8.6. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

9. Обмен и возврат

9.1. Обмен.

9.1.1. Для обмена Товара Клиент должен обратиться к Продавцу посредством создания новогоЗаказа на Сайте. При этом в комментарии к новому Заказу обязательноуказание: «обмен с заказом №(номер заказа)».

9.1.2. После получения нового Заказа, указанного в п.9.1.1 настоящей Оферты, сотрудник Продавца связывается с Клиентомпосредством телефонной или иной связи для подтверждения нового Заказа.

9.1.3. После подтверждения Заказа, Клиент вправе совершить обмен одним из следующих способов на свой выбор:

а) совершить обмен по адресу Москва, ул.Мосфильмовская, дом 70, этаж П4, комната 478 (с понедельника по пятницу с 11.00 до 18.00),

б) курьерской службой (возврат Заказа и доставка нового Заказа осуществляются за счет клиента).

9.2. Возврат.

9.2.1. Возврату подлежат только те категории Товаров, которые разрешены к возврату нормативно-правовыми актами Российской Федерации и того субъекта Федерации, в котором производится продажа Товара.

9.2.2. Возврат Товара надлежащего качества производится в течении 7 (семь) календарных дней со дня принятия и одобрения возврата Продавцом

9.2.3. Возврат денежных средств производится на банковскую карту или счет Клинта, независимо от способа оплаты Заказа.

9.2.4. Для оформления возврата Клиент обязан предоставить Продавцу следующие документы:

• заявление на возврат, составленное собственноручно Клиентом в произвольной форме;

• копия паспорта Клиента (страница с фотографией и страница с адресом регистрации Клиента по месту жительства);

• банковские реквизиты Клиента для перечисления денежных средств;

• товарный чек на Товар;

• кассовый чек на Товар.

9.2.5. Жители Москвы могут сделать возврат самостоятельно по адресу: г.Москва, ул.Мосфильмовская, д.70, этаж П4, помещение 478.

9.3. Обмену и возврату не подлежат Товары, перечень которых утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в том числе:

- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

- парфюмерно-косметические товары;

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);

- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества

10.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

10.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен:

• аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;

• заполнить заявление о возврате в двух экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;

• приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу склада:119590, г.Москва, ул.Мосфильмовская, д.70, этаж П4, помещение 478., на имя ООО «Санте де ля Русси».

10.3. Товары, приобретенные в интернет-магазине Продавца могут быть приняты к возврату на складе Продавца по адресу: 119590, г.Москва, ул.Мосфильмовская, д.70, этаж П4, помещение 478. День приема - каждый понедельник с 11.00-18.00 часов. При этом возврат денежных средств Клиенту производится в общем порядке.

11. Возврат денежных средств:

11.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Клиентом расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

11.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Клиенту будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

11.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

11.4. Для того что бы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы Товар был отправлен только с использованием Почты России (услуги EMS), за исключением случаев указанных в п.9.3. настоящих Правил.

11.5. При отказе Клиента от товара (возврат товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Клиенту денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.

11.6. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа), путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный Вами банковский счет. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

11.7. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу: shop@andreagarland.ruс электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

12. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.

12.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет ООО «Санте де ля Русси» следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи на Сайте.

12.2. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

12.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Клиентом. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.12.4. настоящих Условий.

12.4. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес shop@andreagarland.ru . В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.

12.5. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

13.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в п.13.5.

13.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.